Frequently asked questions
Para realizar un pedido en la tienda online, simplemente navegue por la pestaña de "Ordenar Online" y agregue sus productos favoritos al carrito. Una vez que tengas todo lo que deseas, procede a ingresar su información personal y método de pago.
Después de confirmar los detalles de su pedido, haga clic en "Realizar pedido" y ¡listo! Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Si tiene alguna pregunta o problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda.
Todos nuestros productos "to go" que se encuentran en la pestaña de "Ordena" se puede ordenar con al menos 5 días de anticipación.
Si desea un producto personalizado recomendamos que solicite una cotización al menos 1 mes o varios meses antes de su evento para tener más oportunidad de que su fecha esté disponible.
Al recoger su bizcocho, colóquelo en el piso del vehículo con el aire acondicionado encendido. Debe mantenerlo en un lugar fresco, preferiblemente con aire acondicionado. Si va a refrigerar el bizcocho debe sacarlo al menos 1 hora antes de servirlo. No lo exponga al calor en ningún momento, ya que el calor hará que derrita el ganache.
Guarde los restos que sobraron del bizcocho en el refrigerador dentro de un recipiente hermético o cubierto con plástico adherente. El bizcocho se va a conservar súper bien durante 4 a 5 días.
Para solicitar una cotización con nosotros puede:
Llenar nuestro formulario de cotizaciones
Enviar un correo electrónico a dulcelunapr@gmail.com
Enviar un mensaje por WhatsApp al 787-387-9809
Si solicita la cotización por correo electrónico o WhatsApp, favor enviar la mayor información y detalles posibles sobre su evento como fecha, producto deseado, cantidad, motivo, colores y fotos de inspiración. De esa manera el proceso será mucho más rápido.
Nuestros precios son competitivos y ofrecen un gran valor por la calidad y el diseño de nuestros productos. Estos varían según su tamaño, complejidad, diseño, colores, etc.
Para bizcochos to go puede consultar nuestra tienda online en la pestaña de "Ordenar Online" para ver los precios específicos de cada producto.
Si desea una cotización para un producto personalizado puede llenar nuestro formulario de cotizaciones o escribirnos un correo electrónico a dulcelunapr@gmail.com con la mayor información y detalles posibles sobre su evento.
Los productos prediseñados que ofrecemos en la tienda online son aquellos que no se les puede alterar su diseño y/o decoración en su totalidad. En la descripción de cada producto se le indica si se puede cambiar algo o no. Por otro lado, los productos personalizados son aquellos que son creados bajo las necesidades y deseos del cliente.
Por el momento no tenemos tienda física, pero nuestro taller de producción se encuentra en San Juan. Específicamente en la dirección: 527 Calle Riaza, Urb. Matienzo Cintrón.
Si tienes una orden con nosotros para recogido puede buscarnos por Google Maps como Dulce Luna by Diany.